Nicht mehr ausschließlich die Akquisition von neuen Klienten, sondern die Stärkung der Bindung, des bestehenden Klienten, rückt seit einigen Jahren vermehrt in den Vordergrund. Wesentliche Begründung hierfür ist, dass sich langfristige Klientenbindungen durch wesentlich höhere Profitabilität auszeichnen als kurzfristige Geschäftsbeziehungen. Nachhaltigkeit ist der Begriff, dem auch im Kontext der Steuerberatung, vermehrt Bedeutung zugesprochen wird.
Im Rahmen dieses Bausteines werden Sie bei der Verbesserung Ihrer Klientenbeziehung und der Erreichung echter Klientenbegeisterung anhand der Bereiche “Do´s & Dont´s der Klientenbeziehung“ sowie „Bilanzbesprechungen erfolgreich und wirksam gestalten“ unterstützt.
Neben Checklisten zur Selbstbeurteilung der eigenen Klientenorientierung finden Sie in diesem Baustein zu allgemeinen Bereichen der Klientenorientierung und im Speziellen zum Thema „Bilanzbesprechung erfolgreich und wirksam gestalten“ zahlreiche Mustervorlagen und Musterkanzleistandards. Mit diesen Vorlagen und Standards stellen Sie eine gleichbleibende hohe Qualität in der Vorbereitung, der Durchführung und der Nachbearbeitung von Klientenaufträgen sicher, treten Sie auf diese Weise als professioneller Berater auf, gewinnen das Vertrauen Ihrer Klienten und legen damit den Grundstein für langjährige Klientenbeziehungen.
Inhalt „Wie führen wir Aufträge aus?"
Handbuch
- Checkliste Dont´s der Klientenbeziehung, Checkliste Do´s der Klientenbeziehung
- Vorlage Kanzleistandard zum Beschwerdemanagement
- Vorlage Klienteninformation über Betreuerwechsel
- Checkliste Utensilien im Klientenempfang, Checkliste Top Klientenbetreuung
- Vorlage Kanzleistandard zum ersten Eindruck, Checkliste Kanzleistandards
- Fragebogen Bilanzpräsentations-Check
- Checkliste Maßnahmen, Vorlage Maßnahmenplan
- Feedbackfragebogen Bilanzbesprechung
- Mustervorlage Einladungsfax
- Vorlage Standard für Bilanzbesprechungen (formuliert)
- Checkliste Standard für Bilanzbesprechungen
Nähere Informationen zu unserem Preismodell der Hübner & Hübner Methode finden Sie unter
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