„Informativ“, „Kompetent“, „Sehr gute Vorbereitung für den Umgang mit Mandanten“, „Gute Übungen“, „Fühlte mich sehr wohl“…
…so beschreiben die TeilnehmerInnen des ersten Mitarbeiterseminars der Kompetenzakademie Ihre persönlichen Eindrücke.
Von 16.-18. Juni 2008 trainierten weiterbildungsbewusste KanzleimitarbeiterInnen und Inhaber deutscher Steuerberaterungskanzleien in München ihre Fähigkeiten rund um die relevanten Themen
Servicorientierung, klientenorientierte Kommunikation am Telefon und
Umgang mit Reklamationen.
Die TeilnehmerInnen übten
berufsbezogene Situationen und tauschten sich über ihre Erfahrungen im Klientenkontakt aus. Dabei entstand schnell eine
offene und lernfördernde Atmosphäre – die beste Voraussetzung für die direkte Umsetzung des Gelernten in die Praxis! Wir freuen uns bereits auf die kommenden Seminare und laden Sie herzlich ein, dabei zu sein!
Ihre Trainerinnen
Tina Baumgartner, Sonja Rasmy
Hier finden Sie weitere Informationen zur Soft-Skills Initiative.
