Nutzungsbedingungen
der Hübner & Hübner Methode
1. Einleitung
Durch diese Nutzungsbedingungen soll Klarheit geschaffen werden, zu welchen Zwecken und bis zu welchem Ausmaß erworbene Inhalte der Hübner & Hübner Methode verwendet werden können bzw. welche Nutzungsbereiche nicht oder nur nach vorheriger Einwilligung seitens Hübner & Hübner vorgesehen sind. Unter Inhalten der Hübner & Hübner Methode werden sämtliche Handbücher sowie Checklisten, Vorlagen und Tools der 19 Bausteine der Hübner & Hübner Methode verstanden, welche im Anhang im Detail aufgelistet sind. Die Nutzungsbedingungen gelten für unbestimmte Zeit.
2. Nutzungsbereiche
Im Grunde unterscheiden sich hierbei drei relevante Nutzungsbereiche:
2.1. Kanzleiinterne Verwendung und private Verwendung
Jegliche Art kanzleiinterner, unentgeltlicher Verwendung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode (z. B.: Mitarbeiterbroschüren, kanzleiinterne Aus- und Fortbildungsseminare, Beiträge im Intranet, kanzleiinterner Newsletter) einschließlich dem Einsatz im Rahmen der Klientenberatung ist durch das für die jeweiligen Bausteine der Hübner & Hübner Methode entrichtete Entgelt gedeckt. Kopien von Inhalten für persönliche Zwecke, wobei diese nicht an Dritte weitergeben werden dürfen, können beliebig erstellt werden.
2.2. Zitationen
Die Verwendung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode im üblichen Umfang für wissenschaftliche Zwecke (z. B.: Diplomarbeiten, Facharbeiten, usw.) oder sonstige Veröffentlichungen (z. B.: Fachzeitschriften, Klientenzeitung) unter Einhaltung allgemeiner Zitierregeln ist jedenfalls seitens Hübner & Hübner vorgesehen. Hierbei empfehlen wir folgende Zitierform:
Beispiel: Hübner, Gunther (2008): Hübner & Hübner Methode – Wofür stehen wir, Handbuch S 20
2.3. Kanzleiexterne Verwendung
Die entgeltliche und/oder unentgeltliche Verbreitung und Veröffentlichung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode an Dritte (insbesondere an andere Steuerberatungskanzleien) ist durch den Erwerb nicht gedeckt und daher untersagt. Jegliche Form von Nachdrucken, Weitergabe in elektronischer Form sowie Übernahme von Inhalten in Kanzleiformate ist nicht gestattet. Ausgenommen hiervon ist die wirtschaftliche Verwendung (z. B. Unterlagen für kanzleiexterne Vorträge und Seminare) von Inhalten im üblichen Ausmaß unter Einhaltung allgemeiner Zitierregeln (siehe Punkt 2.2 Zitationen). Dies gilt in gleicher Weise für jegliche Verarbeitung und/oder Veränderung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode oder von Teilen davon sowie für jegliche Verwendung von abgeleiteten Inhalten.
3. Rechtsfolgen
Die Inhalte der Hübner & Hübner Methode sind urheberrechtlich geschützt. Jede auszugweise oder vollständige, kanzleiinterne oder kanzleiexterne, entgeltliche oder unentgeltliche Verwendung und Verbreitung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode außerhalb der Nutzungsbereiche 2.1 und 2.2 (kanzleiinterne Verwendung und private Verwendung, Zitationen) bedürfen vorab der schriftlichen Zustimmung seitens Hübner & Hübner. Wird die erforderliche schriftliche Zustimmung im Falle einer Verwendung von Inhalten der Hübner & Hübner Methode außerhalb der Nutzenbereiche 2.1 und 2.2 nicht eingeholt, bestehen Lizenz-, Unterlassungs- und Schadenersatzansprüche seitens Hübner & Hübner, deren Geltendmachung in so einem Fall ausdrücklich vorbehalten bleibt.
4. Anhang
4.1. Inhalte Baustein „Wofür stehen wir?“
Handbuch „Wofür stehen wir?“
Vorlage Musterleitbilder; Leitfaden Werte-Workshop; Workshoppräsentation; Workshopunterlage; Fragebogen; Vorbereitung Werte und Prinzipien Ist; Fragebogen Vorbereitung Ziele; Selbstverständnis-Führungsteam; Checkliste Vorbereitung Professionalität; Fragebogen Workshop Werte-finden; Muster Workshop; Wertesammlung; Fragebogen Umsetzung Führungskräfte-Feedback
4.2. Inhalte Baustein „Wie erledigen wir unser zukünftiges Geschäft?“
Handbuch „Wie erledigen wir unser zukünftiges Geschäft?“
Muster Balanced Scorecard für Steuerberater; Checkliste Entscheidung Spezialisierung; Checkliste Evaluierung Spezialisierung; Muster Inhaltsverzeichnis Businessplan; Checkliste Anlässe Private Vermögensplanung; Checkliste Evaluierung Strategieumsetzung Ist; Muster Dienstleistungsstruktur im Detail; Muster Dienstleistungsstruktur in Paketform; Leitfaden Strategie-Workshop; Workshoppräsentation; Workshopunterlage; Fragen Bewertung Strategischer Plan Ist; Fragebogen Vorbereitung Persönlicher Fragebogen; Muster strategischer Plan
4.3. Inhalte Baustein „Wie erledigen wir unser bestehendes Geschäft?“
Handbuch „Wie erledigen wir unser bestehendes Geschäft?“
Fragebogen Leistungsqualität; Checkliste Auftragsattraktivität; Checkliste Marketingaktivitäten; Muster Marketingplan; Vorlage ABC-Analyse – Dienstleistungsangebot; Musterauswertung ABC-Analyse; Vorlage Klientenanalyse nach Maister; Vorlage Klientenanalyse neuer Klient; Vorlage umfangreiches Klientenrating; Musterbrief Kündigungsschreiben; Checkliste Top-Klientenbetreuung
4.4. Inhalte Baustein „Wie stellen wir uns auf?“
Handbuch „Wie stellen wir uns auf?“
Leitfaden Workshop; Workshoppräsentation; Workshopunterlage; Vorbereitungscheckliste Kanzleiorganisation – Status Quo; Vorlage Maßnahmen weitere Vorgehensweise; Feedbackfragebogen Workshop; Leitfaden Organigrammerstellung MS Power Point; Muster funktionales Organigramm; Muster divisionales Organigramm; Muster Organigramm Mischformen; Muster Organigramm mit Projektstruktur
4.5. Inhalte Baustein „Welche Ressourcen werden wir einsetzen?“
Handbuch „Welche Ressourcen werden wir einsetzen?“
Vorlage Maßnahmenplan; Vorlage Mitarbeiterorientierte Umsatzplanung; Vorlage Klientenorientierte Umsatzplanung; Vorlage Mitarbeiter- und Klientenorientierte Umsatzplanung; Checkliste Budgetierungsprozess; Checkliste Datenerhebung Erfolgsplanung; Vorlage Erfolgsplanung; Vorlage Du-Pont-Kennzahlentableau; Planungsvorlage Nicht verrechenbare Zeit; Vorlage Budgetpräsentation
4.6. Inhalte Baustein „Wie gelingt uns Wandel?“
Handbuch „Wie gelingt uns Wandel?“
Fragebogen Analyse des Change-Prozesses - Identifikation der Stakeholder; Fragebogen Analyse des Change-Prozesses - Schlüsselfragen zum Veränderungsnutzen; Checkliste Anforderungen eines Change-Agent; Changetool Projektmanagement; Anleitung Changetool Projektmanagement; Checkliste Evaluierung Umsetzungsverhalten; Quickcheck Umsetzungsstärke; Checkliste Evaluierung Ursachen des Nichtumsetzens; Checkliste Umsetzung Führungs(selbst)check; Fragebogen Umsetzung Führungskräftefeedback; Checkliste Selfcheck-Motive-Werte-Kompetenz-Stil
4.7. Inhalte Baustein „Wer macht was?“
Handbuch „Wer macht was?“
Musterprozess Outlookkalender führen; Musterprozess Abwesenheitsmanagement; Musterprozess Klientenempfang; Musterprozess Management Besprechungszimmer; Musterprozess Telefonstandards; Musterprozess Klientengeburtstag; Musterprozess Seminarbesuch Management; Kanzleistandard Schriftliche Kommunikation; Vorlage Stammdatenordner Ordnerrücken; Vorlage Stammdatenordner Inhaltsverzeichnis; Vorlage Stammdatenblatt Stammdatenordner; Checkliste Klientenerstgespräch; Checkliste Übernahme Buchhaltung; Vorlage Pendelordner Ordnerrücken; Vorlage Pendelordner Inhaltsverzeichnis; Vorlage Stammordner Orderrücken; Vorlage Stammordner Inhaltsverzeichnis; Vorlage Klientenstammblatt; Checkliste Betriebsstammdaten; Vorlage Jahresordner Orderrücken; Vorlage Jahresordner Inhaltsverzeichnis; Checkliste Auswertungsliste; Vorlage Stammordner Ordnerrücken; Vorlage Stammordner Inhaltsverzeichnis; Vorlage Klientenstammdatenblatt; Mustervorlage Funktionendiagramm
4.8. Inhalte Baustein „Was will jeder Einzelne dieses Jahr erreichen?“
Handbuch „Was will jeder Einzelne dieses Jahr erreichen?“
Checkliste Wirksame Ziele; Vorlage Identifikation von Zielkonkurrenzen; Checkliste Vorbereitung der Führungskraft; Vorlage Zielentwurf; Vorlage Einladung zum Zielvereinbarungsgespräch; Muster Informationsblatt - Führen mit Zielen; Checkliste Vorbereitung des Mitarbeiters; Checkliste Identifikation von Ursachen der Zielabweichungen; Vorlage Zielvereinbarungsformular; Leitfaden Zielvereinbarungsgespräche; Fragebogen Feedback zu MbO in unserer Kanzlei
4.9. Inhalte Baustein „Welche Projekte sind notwendig und wie erledigen wir sie?“
Handbuch „Welche Projekte sind notwendig und wie erledigen wir sie?“
Checkliste Projektmanagement-Prozess; Vorlage Projektantrag; Checkliste Projektziele und –nutzen; Programm Kreativitätstechniken & Nutzwertanalyse; Checkliste Anforderungen an einen Projektleiter; Fragebogen Identifikation der Stakeholder; Vorlage Stakeholderanalyse; Vorlage Projektauftrag; Vorlage Projektstrukturplan-Organigramm; Leitfaden Organigrammerstellung mit MS PowerPoint; Vorlage Meilensteinliste; Vorlage Teambesprechungen; Muster Besprechungsregeln; Programm Projektmanagement-Tool; Anleitung Projektmanagement-Tool; Feedbackfragebogen Projektevaluierung Auftraggeber; Feedbackfragebogen Projektevaluierung Mitarbeiter
4.10. Inhalte Baustein „Wie können wir unsere Arbeit bestmöglich erledigen und organisieren?“
Handbuch „Wie können wir unsere Arbeit bestmöglich erledigen und organisieren?“
Vorlage To-Do-Liste; Checkliste Wirksame Delegation; Checkliste Verbesserung der internen Kommunikation; Fragebogen Besprechungs-Selbst-Check; Vorlage Besprechungsstandards; Vorlage Teambesprechungen; Vorlage Ideenspeicher; Checkliste Besprechungsablauf steuern; Checkliste Grundsätze wirksamer Teambesprechungen; Workshoppräsentation Wirksame Teambesprechungen; Workshopleitfaden Wirksame Teambesprechungen
4.11. Inhalte Baustein „Wie führen wir Aufträge aus?“
Handbuch „Wie führen wir Aufträge aus?“
Checkliste Dont´s der Klientenbeziehung; Vorlage Kanzleistandard zum Beschwerdemanagement; Checkliste Do´s der Klientenbeziehung; Vorlage Klienteninformation über Betreuerwechsel; Checkliste Utensilien im Klientenempfang; Checkliste Top Klientenbetreuung; Vorlage Kanzleistandard zum ersten Eindruck; Checkliste Kanzleistandards; Fragebogen Bilanzpräsentations-Check; Checkliste Maßnahmen; Vorlage Maßnahmenplan; Feedbackfragebogen Bilanzbesprechung; Mustervorlage; Einladungsfax; Vorlage Standard für Bilanzbesprechungen (formuliert); Checkliste Standard für Bilanzbesprechungen
4.12. Inhalte Baustein „Wie erhalten wir Feedback?“
Handbuch „Wie erhalten wir Feedback?“
Muster Begleitbrief – Klientenbefragung; Muster Fragebogen – Klientenbefragung; Muster Dankesbrief – Klientenbefragung; Fragebogen Beschwerdemanagement – Status Quo; Vorlage Kanzleistandard zum Beschwerdemanagement; Formular Systematische Beschwerdeerfassung; Musterbrief Honorar-Irrtum; Checkliste Aktives Zuhören; Übung Aktives Zuhören; Vorlage Textbausteine für schriftliche Antworten; Muster Ankündigung - Mitarbeiterbefragung; Muster Begleitbrief - Mitarbeiterbefragung – schriftlich; Muster Begleitbrief - Mitarbeiterbefragung – online; Muster Erinnerungsschreiben – Mitarbeiterbefragung; Muster Fragebogen – Mitarbeiterbefragung; Muster Dankesbrief – Mitarbeiterbefragung
4.13. Inhalte Baustein „Wie bewerten wir Leistung?“
Handbuch „Wie bewerten wir Leistung?“
Fragebogen Nutzenerwartungen Mitarbeiterbeurteilung; Checkliste Voraussetzungen der Mitarbeiterbeurteilung; Fragebogen Grundsatzfragen der Implementierung; Vorlage Konzept Mitarbeiterbeurteilungssystem; Kriterienkatalog Beurteilungskriterien; Mustersammlung Beurteilungsskalen des Einstufungsverfahrens; Vorlage Beurteilungsbogen; Fragebogen Vorbereitung des Beurteilers; Musterbrief Einladung zum Beurteilungsgespräch; Muster Informationsblatt - partnerschaftliche Mitarbeiterbeurteilung; Musterfragestellungen Identifikation Entwicklungsbedarf; Checkliste Entwicklungsmöglichkeiten; Feedbackfragebogen Mitarbeiterbeurteilung; Leitfaden Implementierung und Durchführung der Mitarbeiterbeurteilung
4.14. Inhalte Baustein „Wie führen wir unsere Mitarbeiter?“
Handbuch „Wie führen wir unsere Mitarbeiter?“
Checkliste Vorselektion/Telefoninterview; Checkliste Erstgespräch; Bewertungsbogen Erstgespräch; Checkliste Zweitgespräch; Muster Absage; Willkommensbrief für neue Mitarbeiter; Checkliste Vorbereitung auf 1. Tag; Checkliste 1. Tag; Muster Feedback zum Einschulungsprozess; Muster Feedback nach 1 Monat; Feedbackgespräch „1 Monat bei _____„; Vorbereitungsbogen Jahresgespräch Mitarbeiter; Vorbereitungsbogen Jahresgespräch Teamleiter; Zielvereinbarungsblatt; Muster Exit-Interview; Muster Fragebogen Mitarbeiterbefragung; Muster Auswertung
4.15. Inhalte Baustein „Welche Führungskräfte brauchen wir?“
Handbuch „Welche Führungskräfte brauchen wir?“
Ergebnisse Untersuchung „Trainer & Spieler“; Checkliste Bewertungsbogen Kompetenzen; Vorlage To-Do-Liste; Fragebogen Trainer-Grundeinstellungen; Fragebogen Anforderungen an Trainer; Checkliste Vorbereitung des Konfliktgesprächs; Vorlage Teambesprechungen; Fragebogen Stärkeninterview; Fragebogen Leistungsgespräch; Fragebögen Feedback zur Trainer-Rolle; Analysefragebogen Karrieregespräch; Vorlage Analyseraster Mitarbeiterentwicklung; Literaturliste Trainer & Spieler
4.16. Inhalte Baustein „Wie bezahlen wir unsere Mitarbeiter?“
Handbuch „Wie bezahlen wir unsere Mitarbeiter?“
Programm Leistungsorientierte Entlohnung; Anleitung Programm Leistungsorientierte Entlohnung; Muster Informationsblatt Gehaltssystem
4.17. Inhalte Baustein „Welche Aufgaben sind zu erledigen?“
Handbuch „Welche Aufgaben sind zu erledigen?“
Vorlage Stellenbeschreibung; Beispiel Stellenbeschreibung SekretärIn; Beispiel Stellenbeschreibung LohnverrechnerIn; Beispiel Stellenbeschreibung BuchhalterIn; Beispiel Stellenbeschreibung BerufsanwärterIn; Beispiel Stellenbeschreibung RevisionsassistentIn; Beispiel Stellenbeschreibung Junior Consultant (m/w); Checkliste Identifikation Stellenanforderungen; Vorlage Anforderungsprofil; Beispiel Anforderungsprofil SekretärIn; Beispiel Anforderungsprofil LohnverrechnerIn; Beispiel Anforderungsprofil BuchhalterIn; Beispiel Anforderungsprofil BerufsanwärterIn; Beispiel Anforderungsprofil RevisionsassistentIn; Beispiel Anforderungsprofil Junior Consultant (m/w); Checkliste Inhalte Stellenanzeige; Vorlage Stellenanzeige; Beispiel Stellenanzeige SekretärIn; Beispiel Stellenanzeige LohnverrechnerIn; Beispiel Stellenanzeige BuchhalterIn; Beispiel Stellenanzeige BilanzbuchhalterIn; Beispiel Stellenanzeige BerufsanwärterIn; Beispiel Stellenanzeige RevisionsassistentIn; Beispiel Stellenanzeige Junior Consultant (m/w)
4.18. Inhalte Baustein „Wie steuern wir unsere Aufträge?“
Handbuch „Wie steuern wir unsere Aufträge?“
Musterprojektplanung Klientenveranstaltung; Musterbrief Einladung zum Klientenseminar inkl. Anmeldeformular; Musterfragebogen Feedback zum Klientenseminar; Checkliste Ersttermin; Checkliste Wirksame Angebote; Vorlage Angebot inkl. Auftragsbestätigung; Vorlage Angebot inkl. Detailnutzendefinition; Beispiel Auftragsvereinbarung – Briefform; Beispiel Auftragsvereinbarung – formell; Programm Auftragsverwaltungstool; Anleitung Auftragsverwaltungstool; Vorlage Honorarnote; Vorlagensammlung Mahnungen
4.19. Inhalte Baustein „Wie steuern wir die Kanzlei?"
Handbuch „Wie steuern wir die Kanzlei?"
Vorlage Abweichungscheckliste und Maßnahmenplan; Checkliste Ergebnis- und Liquiditätsverbesserung; Checkliste Wirksames Reporting; Checkliste Controlling & Reporting; Self-Check Kanzlei-MIS; Vorlage Anforderungsprofil MIS; Checkliste Implementierung MIS; Maßnahmencheckliste Hygiene- und Gesundheitsfaktoren
