In Ihrer Kanzlei besteht ein großes Potenzial, Sie, Ihre Partner oder Teamleiter von Führungsaufgaben zu entlasten. Schließlich lösen Ihre Mitarbeiter nicht nur individuelle Problemstellungen, sondern erfüllen ebenfalls eine Vielzahl an Aufgaben, welche beispielsweise zumindest für jeden Klienten einmal auf dieselbe Art und Weise zu erfüllen sind. Wenn Sie diese Abläufe analysieren, standardisieren und definieren und damit Ihren Mitarbeitern Verhaltensregeln vorgeben,
- entlasten Sie nicht nur das Führungsteam (da persönliche Anweisungen durch die Vorgabe von Verhaltensregeln in den entsprechenden Bereichen nicht erforderlich sind), sondern
- schaffen damit die Basis für die Erreichung eines bestimmten, von Ihnen definierten Qualitätsniveaus sowie einer Effizienzerhöhung.
Dieser Baustein liefert Ihnen, neben einer theoretischen Basis zum Thema Ablauforganisation, konkrete Hilfestellung zur Analyse Ihrer kanzleiinternen Prozesse. Darüber hinaus liegen diesem Baustein Beispiele aus der täglichen Kanzleipraxis für interne Standards in den verschiedenen fachlichen und verwaltungstechnischen Kanzleibereichen bei.
Inhalt „Wer macht was?"
Handbuch
- Beispiele für allgemeine Kanzleistandards (Klientenempfang, Telefonstandards, schriftliche Kommunikation, usw.)
- Beispiele für Standards der Buchhaltung
- Vorlagen Stammdatenordner
- Checkliste Klientenerstgespräch und Checkliste Übernahme Buchhaltung
- Vorlagen Pendelordner (Klientenordner)
- Beispiele für Standards der Lohnverrechnung
- Vorlagen Stammordner
- Vorlagen Jahresordner
- Beispiele für Standards der Bilanzierung/Steuerberatung
- Mustervorlage Funktionendiagramm
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